Toda empresa sonha em crescer, mas poucas se preparam para um dos maiores desafios que o sucesso traz: o atendimento ao cliente. No novo vídeo de seu canal, o especialista em tecnologia e negócios Léo Andrade levanta uma questão fundamental: se o seu negócio explodir em 2026, a sua estrutura de suporte ao cliente vai aguentar o tranco?

Muitos gestores acreditam que a solução é simples: contratar mais gente. No entanto, Andrade argumenta que essa abordagem nem sempre é eficaz e pode se tornar um gargalo silencioso que compromete a reputação da marca. O crescimento desordenado do time de atendimento pode levar a custos elevados e à falta de padronização.

No vídeo, ele explora como o mercado está evoluindo para modelos híbridos, que combinam a eficiência da automação com a empatia do atendimento humano. Descubra por que essa pode ser a chave para escalar sua operação de forma sustentável e garantir a satisfação dos seus clientes.