Google Desenterra IA para Transformar Buscas em Compras

Em um movimento que parece saído de um documentário sobre o futuro do varejo, o Google anunciou que está implementando um arsenal de ferramentas de inteligência artificial para transformar sua experiência de compra online. Segundo uma matéria da Ars Technica publicada em 13 de novembro de 2025, a gigante da tecnologia está finalmente ativando recursos de compra conversacional em seu "AI Mode" e, para a surpresa de muitos arqueólogos digitais como eu, está ressuscitando uma tecnologia que muitos acreditavam estar esquecida: o Google Duplex.

Um Guia de Compras Pessoal (e Robótico)

Imagine perguntar ao Google: "Qual o melhor presente para um gamer que também ama cozinhar e não custa um rim?" Em vez de uma lista de links azuis, a busca com IA promete entregar guias de compra completos, tabelas comparativas e sugestões personalizadas, tudo gerado em tempo real. O Google afirma que seu imenso banco de dados de varejistas, o "Shopping Graph", dá à sua IA uma capacidade única de fornecer recomendações úteis.

Mas, como não existe almoço grátis no Vale do Silício, essa conveniência vem com um detalhe importante: anúncios. O Google confirmou que parte do conteúdo exibido nessas respostas geradas por IA será patrocinado. Esta é a primeira grande investida da empresa para monetizar sua busca turbinada por IA. A funcionalidade também chegará ao aplicativo Gemini, mas, por enquanto, a promessa é de que lá os resultados permanecerão livres de publicidade.

Diretamente do Sarcófago Digital: O Retorno do Google Duplex

Quem acompanha a saga da tecnologia há alguns anos certamente se lembra do Google Duplex. Anunciado com pompa, era a IA que podia ligar para um salão de beleza e marcar um corte de cabelo para você, com uma voz assustadoramente humana. A tecnologia era impressionante, mas nunca decolou de verdade e, aos poucos, seus comandos sumiram do Google Assistente, sendo relegada ao cemitério de projetos ambiciosos do Google.

Pois bem, preparem as trombetas, porque o Duplex está de volta. De acordo com o Google, ele recebeu uma "grande atualização do modelo Gemini" e agora tem uma nova missão, talvez mais pragmática: poupar você daquela ligação chata para a loja. Em vez de marcar seus compromissos, a IA agora vai ligar para os estabelecimentos comerciais para verificar a disponibilidade de um produto em estoque. Para a alegria de quem tem pavor de fazer uma simples ligação, o Google agora tem um robô para isso. A desculpa de "não liguei porque não gosto de falar ao telefone" acaba de ser... desbugada.

"Alô, é do Google": Como Funciona o Novo Duplex?

A experiência promete ser simples. Ao pesquisar por produtos específicos perto de você, aparecerá uma opção "Deixe o Google Ligar". Após confirmar o item exato que você deseja, o robô entra em ação. Para evitar pânico e confusão, a IA se identificará como tal ao fazer as chamadas, que só ocorrerão durante o horário comercial. As empresas que se sentirem incomodadas com os telefonemas robóticos ainda terão a opção de bloqueá-los.

Se tudo correr bem, você receberá um e-mail ou uma mensagem de texto com resumos das ligações, ajudando a decidir para qual loja ir. A Ars Technica aponta que essas mensagens também podem incluir dados de inventário de outras lojas próximas, extraídos do Shopping Graph, o que soa como uma oportunidade perfeita para o Google inserir mais alguns links patrocinados.

Checkout "Agentic": Um Nome Chique para Comprar Sozinho?

Outra novidade é o que o Google batizou de "agentic checkout". A ideia é permitir que você defina um preço ideal para um produto. Quando o item atingir esse valor, o Google não apenas enviará um alerta, mas também permitirá que você autorize uma compra automática com o Google Pay. A empresa justifica o nome pomposo de "agentic" (algo como "agente") dizendo que o sistema transforma informações visuais de um site em ações, como escolher o tamanho e a cor certos antes de finalizar a compra.

Atualmente, o recurso está disponível apenas em um punhado de varejistas nos EUA, como Chewy e Wayfair. É um passo interessante, embora o nome pareça mais saído de um filme de espionagem do que de uma funcionalidade de e-commerce.

O Futuro é Agora, mas por Enquanto só nos EUA

Com essas ferramentas, o Google está claramente borrando a fronteira entre pesquisar informações e executar uma compra. É um passo significativo para a integração da IA generativa no coração de seu negócio: a busca e a publicidade. Por enquanto, todas essas novidades estão sendo lançadas exclusivamente nos Estados Unidos, bem a tempo da temporada de compras de fim de ano. Para nós, no Brasil, resta observar e esperar para ver quando esses assistentes de compra robóticos estarão disponíveis para nos ajudar a encontrar o último pacote de figurinhas do álbum ou aquele item específico na prateleira da loja da esquina.