Adeus, abas! ChatGPT agora tem um carrinho de compras embutido

Em um movimento que soa como o início de um filme de ficção científica sobre assistentes de IA que dominam o mundo (começando pelo seu cartão de crédito), a OpenAI anunciou uma nova funcionalidade para o ChatGPT: o Instant Checkout. A novidade permite que usuários nos Estados Unidos realizem compras de produtos da Etsy e, em breve, da Shopify, sem jamais precisarem sair da janela de bate-papo. O recurso está disponível para todos os tipos de usuários logados — Free, Plus e Pro —, transformando o chatbot em um assistente de compras pessoal.

A premissa, segundo o comunicado oficial, é simples: se você pode conversar com a IA para pedir uma receita de bolo, por que não poderia pedir para ela comprar os ingredientes? A funcionalidade é uma evolução dos recursos anteriores, que já exibiam produtos, preços e avaliações. Agora, o ciclo se completa. O usuário pode confirmar o pedido, os detalhes de envio e efetuar o pagamento usando Apple Pay, Google Pay, Stripe ou um cartão de crédito tradicional, tudo dentro da mesma conversa. Para o resto do mundo, incluindo o Brasil, a notícia vem com um balde de água fria: ainda não há previsão de quando o recurso será expandido para outras regiões.

A Lógica por Trás da Vitrine Digital

Vamos dissecar a lógica por trás dessa operação. A OpenAI faz questão de afirmar que os produtos exibidos são “orgânicos e não patrocinados, classificados unicamente pela relevância ao usuário”. Uma declaração nobre. Se um usuário busca por “presentes de aniversário artesanais”, então o sistema mostrará os itens mais relevantes da Etsy. Até aqui, tudo parece um serviço público digital.

Contudo, nada no Vale do Silício é realmente de graça. A empresa também confirmou que cobrará dos comerciantes uma “pequena taxa” por cada compra concluída através da plataforma. Então, a equação é a seguinte: o resultado da busca não é um anúncio pago, mas a transação que ele gera é comissionada. O ChatGPT atua como um intermediário, um concierge digital que te ajuda a encontrar o que você quer e, discretamente, leva uma comissão pela indicação. Segundo a OpenAI, todo o processamento de pedidos, pagamentos e entregas continua sendo de responsabilidade dos comerciantes e seus sistemas existentes, garantindo que o chatbot seja apenas uma ponte segura entre o consumidor e o vendedor.

Protocolo Aberto e a Competição Canibal

Para mostrar que não está criando um jardim murado, a OpenAI anunciou que a tecnologia por trás do recurso, o Agentic Commerce Protocol (ACP), será de código aberto. Isso, em tese, permite que outros desenvolvedores e comerciantes integrem sistemas de checkout semelhantes em seus próprios agentes de IA. Uma jogada estratégica para popularizar seu protocolo e torná-lo um padrão de mercado.

O timing desse lançamento é, no mínimo, interessante. Conforme reportado pelo TechCrunch, o PayPal também anunciou recentemente que sua extensão de cupons, a Honey, será integrada ao ChatGPT. A ideia é que, quando um usuário pesquisar um produto, a Honey exiba ofertas, comparações de preços e links de varejistas. O que nos leva a um cenário curioso: o PayPal usará o ChatGPT para oferecer um serviço de assistência de compras que compete diretamente com a nova funcionalidade de compras nativa do próprio ChatGPT. É a tecnologia se canibalizando em tempo real, uma batalha de assistentes dentro do mesmo campo de batalha digital.

O Futuro é Comprar por Chat?

A investida da OpenAI com o Instant Checkout é um sinal claro de suas ambições. Não se trata apenas de criar um chatbot mais inteligente, mas de posicioná-lo no centro do comércio eletrônico, desafiando a forma como Google e Amazon dominam a busca e a compra de produtos. Ao eliminar o atrito de abrir novas abas e navegar por diferentes sites, a OpenAI aposta que a conveniência de uma conversa fluida será o suficiente para mudar o comportamento do consumidor. Resta saber se os usuários estão prontos para confiar seus dados de pagamento e decisões de compra a uma IA, e se a relevância “orgânica” prometida resistirá à tentação de taxas de comissão mais altas no futuro.